Учреждение создано в целях оказания семьям и отдельным гражданам, в том числе гражданам пожилого возраста и инвалидам, несовершеннолетним, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

Учреждение осуществляет в установленном законодательством РФ и КБР порядке следующие основные виды деятельности:

• выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления;
•  оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности удовлетворять свои жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и передвижению, а также другим категориям граждан, оказавшимся в сложной жизненной ситуации;
•  мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия граждан на территории обслуживания;
•  поддержка семей и отдельных граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;
•  участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;
•  осуществление социального мониторинга, составление социального паспорта территории обслуживания;
•  проведение анализа и прогнозирование социальных процессов на территории обслуживания и выработки предложений по совершенствованию системы социальной защиты населения;
•  внедрение в практику инновационных методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости граждан в социальной поддержке и местных социально-экономических условий;
•  привлечение различных государственных, муниципальных и негосударственных структур к решению вопросов оказания социальной поддержке гражданам и координация их деятельности в этом направлении;
•  информирование население, в том числе через средства массовой информации, о деятельности Учреждения;
•  осуществление мероприятий по повышению профессионального уровня работников Учреждения;
•  оказание услуг постоянного, временного или разового характера гражданам в соответствии с республиканским перечнем гарантированных государством услуг и перечнем дополнительных социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства КБР от 15.03.2007г. № 55-ПП «Об утверждении тарифов на платные социальные услуги, оказываемые гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания» при условии соблюдения принципов гуманности, адресности, преемственности, доступности и конфиденциальности и предоставления помощи.